Narudžba
Odabrali ste plaćanje kreditnom karticom:
Završetkom uspješno popunjene narudžbe, pristupiti ćete procesu plaćanja koji osigurava T-Com PayWay. Narudžba će se smatrati važećom samo ukoliko su svi navedeni podaci ispravno upisani i vjerodostojni, skladni uvjetima prodaje te uspješno provedeno plaćanje.

Odabrali ste: virmansko plaćanje po ponudi
Za realizaciju narudžbe plaćanjem virmanskim putem, ispunite narudžbu
putem web-a. Rok valjanosti ponude: 1 dan.
Potvrda uplate na žiro račun mora biti uredno faksirana (+385 (1) 2360 488) najmanje 4 sata prije željenog perioda isporuke u Zagrebu. Ukoliko potvrdu uplate zaprimimo naknadno, isporuka cvijeća će biti u prvom sljedećem intervalu skladno uvjetima prodaje ili po telefonskom dogovoru. Za isporuku u Splitu, Osijeku, Dubrovniku i Rijeci potvrda uplate mora biti uredno zaprimljena najmanje 24 sata od željenog perioda isporuke.
Isporuka robe po ponudi slijedi isključivo nakon zaprimanja uredne potvrde o uplati, a u skaldu s uvjetima prodaje.
Za sve dodatne informacije nazovite na tel(+385 (1) 2360 488).
U slučaju zaprimljene uplate po pondi koja nije u skladnu s uvjetima dostave (izvan granica dostave, nepostojeća adresa, nepotpuni podaci, odabir buketa iz ponude krivog grada) narudžbu tj. naručeno će korisnik moći preuzeti u Maksimirskoj 57, 10 000 Zagreb, ili poslati na alternativnu adresu u skladu s uvjetima.

Gotovinsko plaćanje
Radno vrijeme cvjećarnice Cvijet u Maksimirsku 57 je svakim radnim danom od 09.00-20.00h, subotom od 09-15h gdje možete naručiti isporuku cvijeća i platiti gotovinom ili preuzeti naručeni buket.

Radno vrijeme
Radno vrijeme cvjećarnice u Maksimirskoj 57 pon-pet od 09-20h, subotom 09-15. Narudžbe se zaprimaju najkasnije do 15h za isporuku istog dana, a isporuka je moguća do 20h.
 

UVJETI DOSTAVE ZA GRAD ZAGREB

Dostava
Dostava za područje grada Zagreba iznosi 45,00 Kn. Dostava nije uključena u cijenu proizvoda istaknutu kraj buketa ili proizvoda, već se automatski dodaje u košaricu nakon odabira željenog. Sve cijene su izražene sa uključenim Pdv-om.
Cvijeće se dostavlja na traženu adresu, primatelju. Primatelj je osoba kojoj je cvijeće namijenjeno, ili osoba koja je na toj adresi, a voljna je preuzeti cvijeće u ime primatelja (otac, majka, brat, kolege na poslu), te kao potvrdu primitka potpisuje dostavnicu koja je pohranjena u Cvijetu.

Zaprimanje narudžbi za Zagreb
Do 15:00 sati za dostavu istog dana. Najranije vrijeme isporuke je minimalno 4 sata od sata narudžbe ili neko drugo vrijeme u budućnosti, ali u skladu s uvjetima dostave. Zadržavamo pravo storniranja narudžbe i naplate iste, ukoliko nismo u mogućnosti realizirati isporuku naručenoga ili narudžba nije u skladu s uvjetima prodaje. Korisnik će u tom slućaju biti obavješten.

Vrijeme dostave
Svakim radnim danom (osim nedjelja i praznika) od 10:00 sati do 20:00 sati. Period isporuke je minimalno sat vremena. Moguća su odstupanja od maksimalno 2 h.

Područje dostave za Zagreb
jug - zapad: južna zaobilaznica Zagreba (autocesta Ljubljana - Slavonski Brod (Jakuševac, Dugave, Sv. Klara, Botinec, Blato, Savska Opatovina), Podsused, Aleja seljačke bune (Goljak))
zapad - sjever: Bizek, Dubravica, Teškovec, Bolfani (Zelena magistrala), Krvarić, Gornje selo, Gornji Lukšić, Šestinski Kraljevec, Gračani, Dolje (bez Sljemenske)
sjever - istok: Bačun, Markuševac, Vida Ročića, Slanovečka, Čučerska, Sunekova, Oporovec, Novoselački put, Brestovačka
istok - jug: Posavskog Ljudevita, Resnički Gaj, Resnik, Žitnjak (do kraja Radničke), Petruševec, Sava, Jakuševac.

Za artikle gdje je moguća dostava diljem RH, predaja paketa na poštu je u roku 24 sata. Pakiranje i poštarina su uračunati.

 Cvijeće
Svi aranžmani i cvijeće prilikom dostave moraju biti svježi i odgovarati naručenome. Male razlike u izgledu i sadržaju aranžerskog materijala su moguće ali kvalitetom nećemo odstupati prikazanom na slici. Ukoliko imate posebne želje i zahtjeve oko izgleda cvijeća ili načina isporuke, obavijestite nas e-mailom ili telefonom. Proizvodi i usluge s Napomenom uz opis proizvoda isporučujemo samo u skladu s navodima iz navedene Napomene. Svi proizvodi iz ponude kategorije Pokloni dostavljaju se samo uz odabir nekog od cvjetnih buketa.



UVJETI DOSTAVE ZA DUBROVNIK, OSIJEK, RIJEKU I SPLIT

Zaprimanje narudžbi za Dubrovnik, Osijek, Rijeku i Split
do 19:00 sati za dostavu slijedećeg radnog dana, ali u skladu s uvjetima dostave. Dostava za navedene gradove uključena je u cijenu buketa. Zadržavamo pravo storniranja narudžbe i naplate iste, ukoliko nismo u mogućnosti realizirati isporuku naručenoga ili narudžba nije u skladu s uvjetima prodaje. Korisnik će u tom slućaju biti obavješten.

Područje dostave za Dubrovnik
Određene su granice dostave do mjesta Lozica, uključujući mjesta uzduž Jadranske magistrale prema Splitu, do mjesta Cavtat uključujući mjesto, na južnoj strani županije. Isključena mogućnost dostave na otoke koji pripadaju dubrovačkom akvatoriju.

Područje dostave za Osijek
Određene su granice dostave na sjeveru - Biljska cesta, sjever-istok - Drava, istok - Vinogradska ulica, istok-jug - južna obilaznica, jug-zapad - Ulica Sv.J.L.Mandića, Risnjačka.

Područje dostave za Rijeku
Određene su granice dostave
zapad - sjever: Martinkovac, Marinići; sjever: Gornja Drenova; sjever - istok: Pulac, Orehovica istok: Martinščica.

Područje dostave za Split
Određene su granice dostave na sjeveru: Put sjeverne luke do rotora Zbora narodne garde;
istok: Bilice, Lovrinac, Put Duilova. Isključena mogućnost dostave na otoke koji pripadaju splitskom akvatoriju.

OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA SVE GRADOVE

Vrijeme dostave
Svakim radnim danom (osim nedjelja i praznika) od 10:00 sati do 20:00 sati. Period isporuke je minimalno sat vremena. Moguća su odstupanja od maksimalno 2 h.

Metode komunikacije
Ukoliko dođe do problema pri dostavi, postupa se po slijedećem:
I Pošiljatelj će biti  kontaktiran telefonom (ostavio je broj kontakt telefona) ili e-mailom.

Ako:

Primatelj ne postoji na naznačenoj adresi (adresa je postojeća, ali ne i primatelj) ili adresa ne postoji;

• Naručitelja se kontaktira pozivom na telefon ili e-mailom i tada, ako je:
• nova adresa priopćena preko telefona je unutar udaljenosti od 100 m - izvršava se dostava
• nova adresa priopćena preko telefona nije unutar udaljenosti od 100 m hoda - dostava se smatra izvršenom.
• naručitelj ne odgovara na pozive (ili je nedostupan) u roku od 2 minute - dostava se smatra izvršenom.
  
  Ako:
  
• primatelj ne želi preuzeti cvijeće, cvijeće se ostavlja pred vratima te se dostava smatra izvršenom.
  
• ako primatelj nije u vrijeme određeno od krajnjeg korisnika na navedenoj adresi cvijeće se ostavi pred vratima ili kod susjeda s porukom primatelju ostavljenom u poštanskom sandučiću u kojoj ga se obavještava da je cvijeće za njega ostavljeno kod susjeda / pred vratima.

• cvijeće nije isporučeno po napucima iz narudžbe
• cvijeće ne odgovara izabranom
• kvaliteta isporučenog cvijeća ne odgovara standardima

Sve gore navedene pritužbe obvezuje se riješiti Cvijet u dogovoru s krajnjim korisnikom.
OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno čl.8. st.2 Zakona o zaštiti potrošača (Nar.nov.br.79/07,125/07.isp.,79/09,89/09- isp.) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: Cvijet.t.o.,Maksimirska 57,Zagreb, na e-mail cvijet@cvijet.hr ili fax 01-2360488. Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Potrošač:
Ime i prezime:
Adresa za dostavu odgovora:

Vaša poruka
U vezi teksta vaše poruke nema ograničenja ukoliko se ne radi o pogrdnom tekstu za primaoca. Nikada ne otkrivamo ime pošiljatelja primaocu. Vaša poruka može a i ne mora biti potpisana, vaša odluka. Potpis se ne generira iz imena pošiljatelja. Isto vrijedi za Foto poruku. Foto poruka mora biti maksimalne veličine 1,5 Mb, primjerenja za ispis 10x15 cm - 1 foto poruka uz naručenu isporuku cvijeća. Zadržavamo pravo ne isporuke neodgovarajućih poruka.

Podaci o primatelju
Ime i prezime primatelja kao i adresa moraju biti vjerodostojni. Ukoliko se radi o području izvan Zagreba, Dubrovnika, Splita  ili Rijeke, kontaktirajte nas na tel. +385 1 2360-488.

Podaci o naručitelju
Svi podaci su zaštićeni i tajni. Podaci moraju biti istiniti i sve rubrike ispunjenje. Adresa pošiljatelja mora biti potpuna i mora odgovarati adresi kartice pošiljatelja. Ostavite broj telefona na koji vas možemo kontaktirati ukoliko dođe do bilo kakvih komplikacija. Ukoliko ne želite ispisati broj kartice možete nas i nazvati na broj +385 1 2360-488 i zaprimit ćemo broj vaše kartice telefonskim putem.

Virmansko plaćanje
Za realizaciju narudžbe plaćanjem virmanskim putem, ispunite narudžbu putem web-a. Rok valjanosti ponude: 1 dan.
Potvrda uplate na žiro račun mora biti uredno faksirana (+385 (1) 2360 488) najmanje 4 sata prije željenog perioda isporuke u Zagrebu. Ukoliko potvrdu uplate zaprimimo naknadno, isporuka cvijeća će biti u prvom sljedećem intervalu skladno uvjetima prodaje ili po telefonskom dogovoru. Za isporuku u Splitu, Osijeku, Dubrovniku i Rijeci potvrda uplate mora biti uredno zaprimljena najmanje 24 sata od željenog perioda isporuke.
Isporuka robe po ponudi slijedi isključivo nakon zaprimanja uredne potvrde o uplati, a u skaldu s uvjetima prodaje.
Za sve dodatne informacije nazovite na tel(+385 (1) 2360 488).

Podaci za uplatu na žiro-račun:
Primatelj: Cvijet t.o., Maksimirska 57, 10 000 Zagreb 
Broj žiro-računa: 2360000-1100833962
Opis plaćanja: Po internet ponudi - broj ponude
Poziv na broj odobrenja: broj ponude

Kartica i sigurnost plaćanja
Sigurnost podataka na putu između vašeg računala i poslužitelja usluge T-Com Pay Way sustava osigurana je korištenjem enkripcije i sigurnosnim protokolom. Enkripcija je proces koji pretvara običan tekst u šifrirani tekst korištenjem algoritama te tajnih i javnih ključeva. Podaci koji se prenose preko ovih stranica zaštićeni su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola. SSL protokol enkriptira podatke prilikom unosa preko web sučelja čime stvara siguran kanal za prijenos informacije i onemogućava nedozvoljeni pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i servera, i obratno. Korisnički podaci koji se prenose Internetom zaštićeni su 128 bitnim SSL protokolom enkripcije podataka. 128 bitna enkripcija sa SSL protokolom je trenutno najjači standard u zaštiti komunikacija i razmjene podataka preko Interneta i koriste ga svi ozbiljni korisnici koji djelomično ili u potpunosti obavljaju određenu komunikaciju preko Interneta. Poslužitelj koji obavlja online plaćanje nalazi se u privatnoj mreži zaštićenoj dvostrukim slojem vatrozida (firewall) i sprečava neautorizirani pristup. Razmjena podatka između T-Com-a i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem privatne mreže koja nema pristup na Internet i potpuno je zaštićena od neautoriziranog pristupa korištenjem ISO 8583 protokola. Iscrpnije...


Važne napomene
Obvezujemo se da ćemo vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, dok od vas očekujemo da poštujete naše zahtjeve i ispunite narudžbenicu u potpunosti točno i istinito.
Sve obavijesti o vašoj narudžbi i isporuci možete provjeriti putem e-maila ili telefonski.
Sa zadovoljstvom ćemo ispuniti sve vaše želje i narudžbe iz naše ponude.
Ukoliko vaši podaci ili podaci o primatelju nisu potpuni i točni a ne možemo vas kontaktirati nećemo izvršiti isporuku.

Galerija forografija
Galerija fotografija je nekomercijalnog tipa, te Cvijet t.o. ne snosi nikakvu odgovornost za autorske fotografije koje korisnici uvste u Galeriju. Zadržavamo pravo izmjena, dopuna i kreiranja Galerije fotografija.

Zadržavamo pravo storniranja narudžbe uz obavijest naručitelju.